ご利用ガイド

営業時間について

注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00－17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お届けについて～商品到着までの流れ～

一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
着日指定もしていただけますが、場合によりご要望に応えられない場合がございます。ご了承くださいませ。
※納品書発行しておりません。ご注文内容はご注文履歴、受注メール等でご確認をお願いいたします。
詳細はこちら＞＞

お支払方法

●カード決済 [利用可能カード]
DINERS , JCB , AMEX , VISA , MASTER

●代金引替 業者:佐川急便
手数料:商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
【商品合計】が10,000円未満は330円(税込)
【商品合計】が30,000円未満は440円(税込)
商品単価が30,000円以上は代引き不可となっています。
また、30,000円以上の商品とそれ以外の商品を購入しようとするとエラーが出るので、2回に分けて購入をお願いいたします。

●後払い決済
・後払い決済
お支払・配送方法について
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：240円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

※ 商品お届けのタイミング
ご入金の確認後４日～１０日間でのお届けとなります。
ご注文日を含む3日以内にご入金のない場合、 ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※ その他ご注意いただく点
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。(詳細は上記をご確認ください)

送料について

770円(税込)
3,980円（税込）以上ご購入いただくと送料無料です。
※北海道・沖縄・離島を除く

【北海道・沖縄・離島 への送料について】
北海道・・・880円
沖縄・・・1,430円
離島・・・1,980円
となります。

返品について

７日間以内なら返品交換を受付ております。
ただし、未開封のものに限らせていただきます。注意点につきましては、以下をお読みください。

【不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合】
商品の品質には万全を期していますが万一破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合、1週間以内に必ずお電話にてご連絡下さい。 【お問い合わせTEL：　06-6244-0366】
折り返し返品先の住所及び返品または交換方法をご連絡いたします。
不良品に関する返品、交換の際の送料及び代金の返金手数料等は弊社にて負担致します。
返品の際はお届け時と同じ様な梱包状態でお願いいたします。

返品・交換ともに必ず事前に当店に連絡を御願い致します。
連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできない場合もございますのをご了承願います 。

【お客様の御都合による商品の返品（イメージ違いやお色味違い等）】
未開封の場合のみお受け致します。（1度ご使用・開封された商品の返品はお受け致しかねます)
お届け日より1週間以内にご連絡をいただけない場合はお受け致しかねます。
お電話にてご連絡お願いします。【お問い合わせTEL: 06-6244-0366】
※お色に関してはお使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより実物と異なってしまう場合がございます。
できるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが上記もよくご考慮いただきご注文を御願い致します。
返品の際、当店発送分およびお客様返送分の送料・各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
･お届けから8日以上経過した商品
･お客様が開封または使用された商品
･商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
・商品に直接送り状を貼って返品された場合。

ご注文のキャンセルについて

メール または、お電話【 担当：06-6244-0366 】にご連絡をお願いします。
営業時間外、店舗休業日中のお問い合わせに関しましては営業日・営業時間内にて順次ご対応いたします。
なお商品発送後のキャンセルについての商品返送料はお客様ご負担となりますので、予めご注意下さい。

納品書について

当店では納品書の発行を致しておりません。
ご注文の詳細は、ご注文履歴や受注メール等でご確認をお願いいたします。

領収書について

ご希望の場合、メールにてお申し付けください。
※メールでの発行(pdfファイル)のみとさせていただきます。お手数ですが印刷をお願いいたします。
※宛名、但し書きをご指示ください。

保証規定

アンネオンラインショップで販売する通常商品（一部除く）は、商品がお客様の手元に届いてから下記保証期間が発生いたします。
初期不良交換保証1週間（商品到着後7日間）となります。

※保証書が付属している商品に関しては保証書規定の期間の修理保証となります。
保証書を紛失しますと、初期不良交換期間内であっても保証を受けていただくことが出来なくなります。

お客様が当店の保証を受ける場合、必ず事前に当店に連絡を御願い致します。 連絡なく、商品を返送いただいた場合は、保証期間内であっても保証を受けていただくことが出来なくなりますので、ご注意ください。
初期不良がある場合は、当店にて状態を確認後、同商品と交換させていただきます。

メーカー修理には1～2ヶ月、場合によってはさらに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承下さい。

無償修理期間内であっても症状によっては有償修理になる場合がございますのでご了承下さい。

商品保証期間が過ぎたものに関しては保証いたしかねますのでご了承下さい。

お客様の故意または過失による破損などに関しては保障いたしかねますのでご了承下さい。

お買い上げ後の運搬、移動時の落下などお取り扱いが適切でないために生じた故障などの損害は保証いたしかねますのでご了承下さい。

製品の使用、または使用不能の際に発生するいかなる直接・間接の損害について、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。